云南省养老护理员技能培训：养老护理员工作程序的制订

一、养老护理员工作程序概述

1.概念

程序（program）是为实现特定目标或解决特定问题而编写的内容序列的集合，是为实现预期目标而进行操作的一系列活动和内容。工作程序是为了某项工作更加有序而制订的工作过程，如养老护理员日间工作程序。

2.养老护理员工作程序制订的目的

养老护理员工作程序制订的主要目的是理顺护理工作程序，挑剔照料及护理工作效率，提高照料及护理工作质量，使老年人能获得优质的生活所料及护理服务，取得良好的照料及护理效果。

3.养老护理员服务程序内容及结构

程序中需要体现出为老年人服务的时段、工作内容、服务要少注意事项等。如老年人日间生活照料护理工作程序。

二、养老护理员工作程序的制订方法

1. 养老护理员工作程序原则

（1）保证老年人照料护理工作的全程性，各个班次的服务内容没有遗漏。

（2）保证老年人照料护理工作的安全性，提出照料护理的具体要求。

（3）保证老年人照料护理工作的连续性，没有时间上的遗漏。

2.制订要求

（1）工作程序的制订应注重细节，程序要尽可能细化。

（2）工作程序的制订应借鉴国内外的相关资料，了解关于养衫厘服务工作过程的关键工作内容，以制订合理、可行的工作程序。

（3）工作程序的制订应集思广益，使制订出的工作程序更具可操做作性，尤其是通过体验程序，商讨养老护理服务程序中的关键过程，以增强工作程序的实用、可操作性。

技能要求

养老护理员工作程序的制订

背景介绍某养老机构照护中心在开展自理老年人照料的基础上，准备接收高龄老年人，故日间生活照料护理程序发生了变化，需调整完善日间照料护理程序，以保障老年人照料护理的安全。

技能操作步骤与流程

步骤1 工作准备

（1）知识准备。熟悉工作程序的分类及结构知识。

（2）资料准备。养老护理员工作程序相关资料的准备与整理。

（3）任务评估。了解熟悉任务、工作自标，以及工作程序编写的要求。

步骤2 评估任务

（1）有关负责人首先了解高龄老年人的基本需求情况，如年龄、生活状况、失智、失能情况。

（2）组织有关人员讨论，包括高年资照料护理人员、有关医务人员、有关管理人员等，分析安全照料的相关问题。

例如，高龄老年人在卫生、饮食、大小便、起居等日常生活方面自理能力需要督促或协助。安排老年人合理而有规律的生活，要求他们按时起床和就寝，进餐，使之生活保持正常规律，保证足够休息和睡眠时间。

步骤3 现场实践

（1）通过现场实践，熟悉老年人日间照料过程中的工种内容。

（2）通过现场实践，找出存在的不安全因素，如失智老年人容易走失。

步骤4 组织编写

组织与选择与任务有关，有一定能力过程中应分析高龄老年人照料程序的要求，并学习国家、行业及机构的有关文件及资料，必要时检索国内外文献资料。

步骤5 形成框架

在实践的基础上，形成日间照料护理的主要内容。

例如，全天主要工作包括与夜班做好交接工作、晨间照料及整理老年人居室的床单位及有关卫生的项目、照料老年人进食水及水果等。

又如，照料老年人餐前准备工作，如洗手、戴围裙、备好餐具等协助老年人午休，护理员要做好巡视工作及排泄物要随时处理做好老年人喂食工作，并做好交接班准备。

步骤6 程序描述

（1）交流论证征集意见，听取不同部门的意见和建议。

（2）通过会议审核、技术审查等，广泛听取意见。

（3）上报审批质量管理部门审批。

注意事项

1.程序制订应避免形式化，程序要考虑到生活照料护理中的细节。

2.程序制订应强化工作过程中的关键点。