养老护理员指的是从事老年人生活照料、护理服务工作的专业人员。
具备以下条件之一者，可申报五级/初级工:
(1)累计从事本职业或相关职业①工作1年(含)以上。
(2)本职业或相关职业学徒期满。
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具备以下条件之一者，可申报四级/中级工:
(1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。
(2)累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。
(3)取得技工学校本专业②或相关专业③毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生):或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
一、养老护理员护理流程概述
1.流程的概念
流程是一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。
2.制订养老护理员护理流程的目的
规范的照料护理服务流程，有利于保证照料护理工作的安全，提高照料护理服务质量，降低老年人照料过程中的风险。
规范的照料护理服务流程，是提高照料护理服务效率，同时也是提高老年人满意度的关键要素。
3.护理流程的类型及特征
护理流程按职能可分为∶服务类流程、操作类流程、管理类流程、保障类流程。流程具有可重复性，有一定的规律性和连续性。
工作程序与护理流程有区别，前者更注重过程，工作过程条块较粗，如有上下午概念后者是更加细致的工作过程，如有更加具体的时间区间，同时更加强调流程开始结尾，突出过程的连续性。
4.护理流程表述形式
（1）文字表述形式。全部用文字叙述流程三要素，适用于简单流程
（2）文字表格形式。以Excel形式表达流程，适用于复杂流程
（3）文字图标形式。用专业流程图工具进行设计，直观表达，通用性好。
二、护理流程制订方法及要求
1.护理流程设计要求
（1）符合现行的养老护理服务管理标准，即设计的流程必须参照流程管理的相关规定。
（2）流程制订过程中应明确管理的要素，即明确流程中的关键环节、人及时间，如，8：00有关工作人员进行床头交接班。
（3）保持流程的有效性，在控制风险的同时，尽可能缩短流程环节，减少流程的时间。
2.护理流程设计方法
（1）照料护理服务流程制订要明确流程需要解决的具体问题，设计流程名称，如鼻饲照料护理服务流程、睡眠照料服务流程。
（2）按时间和顺序有逻辑地排列护理流程的环节，标注环节时间间距，如在800—1200，主要开展哪些照料护理服务，强调将时间的维度有效融合在服务过程中，突出时间维度的连续性。
（3）服务流程的评审要保持合法性、合理性，强调在制订流程过程中，应遵循有关文件、规范的要求，突出安全性要素。
（4）照料护理服务流程的制订和设计要形成文件，并报批有关部门，进行备案。
技能要求
养老护理流程的制订
背景介绍某养老机构照料护理部门，为了更好地细化日间生活照料护理程序，保障老年人照料护理安全，拟安排高年资护理员制订日间照料护理流程。
技能操作步骤与流程
步骤1 制订工作准备
（1）知识准备。养老护理员应熟悉护理流程的分类及结构、照料护理服务流程编写规范及要求。
（2）资料准备。养老护理工作流程相关资料的准备与整理。
（3）任务评估。熟悉任务名称及目标。如日间照料护理流程。
步骤2 评析流程问题
（1）评析的关键是现场体验日间照料程序中是否有不安全因素。
（2）组织相关人员分析日间照料服务流程中的问题及缺失。
步骤3 成立编写小组
合理的狮写小组是开展流程编写的关键，因此要选择合适的人员∶
（1）选择的要求是与日间照料服务流程有关的工作人员，尤其是有一定照料护理工作经历，问时在照料护理过程中善于发现问题、善于思考解决问题的工作人员。
（2）在逃遁参与流程制订相关人员的过程中，应优中选优。
（3）应适当邀请一些流程制订专家及管理人员，加入日间照料服务流程编写小组。
步骤4 确定流程目标
养老护理流程的制订目标是如何把握本次流程修订需要解决的主要问题，以达成养老护理财务流程修订的目标，提高工作效率，保障安全。
例如，在照料护理服务过程中，考虑到高龄老年人皮肤问题更加突出，考虑如何加强老年人皮肤照料护理服务环节，如可以考虑增加皮肤检查及记录的管理时段及要求，以保障老年人皮肤照料的护理质量。
步骤5 论证流程内容
（1）在流程目标确定的情况下，设计调整有关流程中的内容。
（2）通过文献检索与整理，梳理程序内容，并进行必要的管理分析。
（3）必要时研讨交流、征集意见。
步骤6 形成流程描述
在流程制订过程中，通过问题分析、组织编写及流程框架搭建等环节，不断完善日间照料护理服务流程。
完善后的流程特征，在时间维度上更加细致，在内容方面更加注意高龄老年人的特殊需求。
注意事项
1.分析问题要细致，流程制订要注意安全。
2.流程框架要合理。
